Videotolkning

Afvikler af videotolkning

Tolkecenter Syddanmark er et regionalt center placeret på Sygehus Lillebælt. Tolkecenteret leverer video- og telefontolkning til praktiserende læger og speciallæger.

Når du skal gennemføre en videotolkning, skal du:

• Åbne en Chrome eller Edge browser
• I adressefeltet skrives: praksis.rsyd.dk
• Giv altid adgang til at bruge mikrofon og kamera
• Vælg det grønne videokamera
• Tast videoadressen som fremgår af tolkebilaget
• Tast pin kode.

Her finder du link til den nye web videoklient

Kontakt

Hvis der er spørgsmål til bookning af tolkning, eller hvis der er udfordringer med at få fat i tolken ringes der til Tolkecenter Syddanmarks sekretariat 76 36 00 60.

Hvis der er mere generelle tekniske spørgsmål, kan der skrives til følgende mailadresse: sdsi.video@rsyd.dk.  Man vil derefter blive kontaktet indenfor 3 hverdage. I mailen skal der angives et bagomnummer, som lægen kan kontaktes på.

Hvis der ikke er lyd eller billede på opkaldet, så læs nedenstående afsnit om mikrofon/lyd og kamera/billede.

Attester

Tolkning til udfyldelse af attester

• Tolkecenter Syddanmark leverer ikke tolkninger til udfyldelse af kommunale attester, eller attester til privat brug, fx en kørekortsattest.

Testopkald

Lav gerne et testkald til dette videonummer (for at tjekke at lyd & billede virker): testkald@praksis.rsyd.dk

Mikrofon/lyd

Grøn bjælke under kamerabilledet angiver, om mikrofonen virker. Den skal bevæge sig, når der tales.
Lyser bjælken rødt, kan du tjekke følgende:

• Tjek at browseren har adgang til mikrofon & kamera
• Tryk på ’Aktiver lyd’ (højre bund i kamera billedet).

Lyser bjælken ikke, kan du tjekke følgende:

• Tjek at browseren har tilladelse til at bruge kamera og mikrofon – Kamera-ikonet til højre i adresselinjen
• Tjek indstillingerne (de 3 prikker i højre side under kamerabilledet) og sæt mikrofon til det ønskede
• Tjek om mikrofonen er sat på lydløs.
• Jabra Speak – Lyser alle dioder rød -> tryk øverst på mikrofon med streg over for at aktivere mikrofonen
• Skærm/mikrofon-enhed -> tjek om der er en tænd/lydløs knap.

Højttaler

• Prøv at skrue op for volumen
• Tjek indstillingerne (de 3 prikker i højre side under kamerabilledet) og sæt højttaler til det ønskede
• Højttaler-ikonet (venstre bund i kamera billedet) – her kan du vælge lydkilde. Tryk på F5 eller opdater hjemmesiden hvis alle enheder ikke fremtræder
• I en videokald kan du ændre lydkilde via venstre sidepanel (fold venstre pil ud). Tryk på de 3 prikker, vælg medieenheder, her kan du sætte henholdsvis kamera, mikrofon og højttalere.

Kamera/billede

Hvis du ikke kan se dig selv:

• Tjek indstillingerne (de 3 prikker højre side under kamerabilledet) og sæt kamera til det ønskede
• Tjek at browseren har tilladelse til at bruge kamera og mikrofon – Kamera-ikonet til højre i adresselinjen.

Fejlbeskeder

Det er ikke muligt at få adgang til dit kamera eller mikrofon:

• Kontroller at dit kamera er korrekt forbundet eller ikke bliver brugt af et andet program
  Kun et program kan bruge webkamera og mikrofon ad gangen.
• Tjek, at browseren har tilladelse til at bruge kamera og mikrofon – Kamera-ikonet til højre i adresselinjen.

Optimering af den tolkende samtale

Ved telefontolkning:

• Præsenter dig selv og alle i lokalet
• Placer telefonen mellem dig og patient. Vær opmærksom på støjkilder, der kan give dårlige lyd, fx fra tastaturet
• Tal i korte og konkrete sætninger
• Vær opmærksom på, hvor lang tid der er tilbage, så tolkningen kan afsluttes inden for den bestilte tid.

Ved videotolkning:

• Tal i korte og konkrete sætninger
• Vær opmærksom på hvor lang tid der er tilbage
• Vær opmærksom på støjkilder der kan give dårlige lyd, fx fra tastaturet.

Generelt:

• Udfyld bemærkningsfeltet, så tolken kan forberede sig, fx ved at have den rigtige ordliste klar.

Tolkning for patienter fra andre regioner

Tolkecenter Syddanmark tolker for alle de patienter, som benytter læger i Region Syddanmark. Lægerne skal ikke tage hensyn til, hvor borgeren har bopæl.

Indholdsansvarlig: Syddansk Sundhedsinnovation, Region Syddanmark