Videokonsultation
Introduktion til videokonsultation
Som læge kan du nemt afholde videokonsultationer via PLO's løsning Det Virtuelle Venteværelse. Denne vejledning gennemgår de vigtigste funktioner i løsningen.
Lægen tilgår Det Virtuelle Venteværelse direkte via lægesystemet. Patienterne deltager i videokonsultationen via Min Læge-appen eller gennem et videolink, som de modtager via SMS. Kommunale medarbejdere kan assistere borgere med videoopkald ved brug af Kontaktlæge-appen. Nedenfor beskrives funktioner i Det Virtuelle Venteværelse.
1. Videokonsultation i det Virtuelle Venteværelse
Sådan fungerer det:
Patienten booker tid til videokonsultation.
Lægen tilgår det virtuelle venteværelse, og når lægen er klar, modtager patienten en notifikation i Min Læge-appen.
Konsultationen går i gang når lægen trykker "start video"
Vejledning til anvendelse af Virtuelt venteværelse findes her
2. Video-SMS via det Virtuelle Venteværelse
I Det virtuelle Venteværelse er det muligt at sende et videolink direkte til patienten via SMS.
Sådan fungerer det:
Åbn fanen "SMS videorum" i Virtuelt Venteværelse.
Indtast patientens navn og telefonnummer.
Klik på "Opret SMS videorum".
Patienten modtager en SMS med et aktivt link til videorummet.
Vejledning til SMS-videokonsultation.
3. Videokonsultation med kommunale sundhedspersoner via det Virtuelle Venteværelse
Kommunale sundhedspersoner kan også deltage i videokonsultationer gennem Kontakt Læge-app for borgere, der ikke selv magter teknologien. Almen praksis tilgår forsat det Virtuelle Venteværelse som beskrevet i 1. punkt ovenfor.
Sådan kommer kommunen i gang:
Kontakt kommunens it-afdeling for opsætning.
Datakonsulenterne kan bistå med rådgivning.
Vejledning til Kontakt Læge-app for kommuner.
Tips til en vellykket videokonsultation
PLO har udarbejdet en pjece om gode rammer for videokonsultationer. Pjecen findes her
Forskningsenheden for Almen Praksis og Dansk Selskab for Patientsikkerhed har en tjekliste til videokonsultation. Tjeklisten findes her
Driftsstatus og support
Hvis tekniske problemer opstår, kan du tjekke den aktuelle driftsstatus her: Driftsstatus.
Support:
Kontakt dit lægesystem eller Trifork for teknisk support: E-mail: videosupport@trifork.com Telefon: 20 61 84 51 (mandag-onsdag kl. 12.00-15.00).
Andre spørgsmål? Kontakt datakonsulenterne i Nord-KAP.