Lokalnyheder SYD - Februar 2024
Almen Praksis - Region Hovedstaden
Korrespondanceaudit på Amager/Hvidovre hospital
Der er i september 2023 lavet en audit af korrespondancemeddelelser fra almen praksis til kliniske afdelinger på Amager/Hvidovre hospital. Meningen med audit var at se på hvor godt korrespondancebeskeder mellem almen praksis og hospitalet fungerer. Dette som følge af Rambøll rapporten, hvor en af konklusionerne var, at praktiserende læger ser korrespondancemeddelelser, som en god tværsektoriel kommunikationsform der kan bruges.
Korrespondanceaudit undersøgte:
- Har den enkelte afdeling har en fast procedure for besvarelsen af korrespondancer til almen praksis?
- Er korrespondancemeddelelsen sendt til korrekt afdeling?
- Er korrespondancen besvaret af afdelingen?
- Hvor lang er svartiden på korrespondancebeskeder?
- I hvilken grad afklarede svaret problemstillingen?
Følgende afdelinger fik foretaget audit:
Gastroenheden, infektionsmedicinsk afdeling, hjertemedicinsk afdeling, lungemedicinsk afdeling, Gyn/obs, pædiatrisk afdeling og ort kir afdeling.
Konklusion på audit:
79% af afdelingerne har en fast procedure for besvarelse af korrespondancebeskeder.
94% af alle korrespondancebeskeder ender i den korrekte afdeling.
74% af korrespondancebeskeder håndteres af hospitalet. 26% af korrespondancebeskeder er ikke besvaret af afdelingen.
Der går i gennemsnit 3,8 dage fra modtagelse af korrespondancebesked til besvarelse af korrespondancebesked.
89% af de besvarede korrespondancebeskeder afklarede i høj grad problemstillingen.
Auditten viste at korrespondancemeddelelser (KM) til dels fungerer, men der er behov for fokus på alle afdelinger, så alle har en procedure for besvarelse af KM.
Hvis I oplever at I ikke får svar på en given korrespondancemeddelelse, bedes I skriv til kap-h@regionh.dk. Så vil vi se nærmere på årsagen.
Venlig hilsen
Praksiskoordinator Anders Rask